A gestão estratégica desenvolvida tem o seu foco no melhor atendimento ao cliente e as partes interessadas, sempre envolvendo a alta direção como responsável pela eficácia do processo. Além de fornecer recursos, manter a infraestrutura adequada, treinar os colaboradores, avaliar seus provedores buscando a melhoria contínua, a adequação ao mercado atual para atender aos requisitos aplicáveis normativos e atingir a satisfação dos clientes.